Et de clic en clic, pas à pas sur le web, jusqu’au clic qui rend tout plus simple
Voici comment je peux vous accompagner
Accompagnement
Être présent dans la durée, pas seulement pour dépanner. Comprendre la situation, avancer étape par étape, rester disponible quand le besoin revient.
Mediation
Prendre le relais quand le numérique se complique. Faire l’interface entre vous, les outils, les plateformes ou les démarches en ligne.
Transmission
Préparer la suite pour éviter les urgences répétées. Organisation, documents, continuité : penser aujourd’hui pour ne pas subir demain.
Ces modes d’intervention s’appliquent lorsque les questions numériques dépassent le simple dépannage.
Ils constituent le socle des accompagnements proposés au sein d’AUCOEURDUMAC, un cadre dédié à l’assistance et à la médiation numérique.
Françoise Pittet
Françoise P. – Genève : « Jean-Michel prend le temps d’expliquer, sans jamais me faire sentir “en retard”. On avance étape par étape, et surtout je sais que je peux rappeler quand une nouvelle question apparaît. C’est très rassurant. »
Jean-Michel HAUTECOEUR
Accompagnant numérique humain
Ingénieur informatique
Patient et perfectionniste incurable
100 clics.... Sans panique !
Je m'appelle Jean-Michel
J’accompagne depuis des années des personnes pour qui le numérique est devenu incontournable…
sans toujours être simple, ni rassurant.
Mon rôle n’est pas seulement de dépanner,
mais de comprendre votre situation, de clarifier les choses,
et de vous aider à avancer à votre rythme, sans stress inutile.
Ici, il n’est pas question de “cliquer vite”,
mais de comprendre avant d’agir.
Un message d’erreur, une démarche qui n’aboutit pas,
un paiement en attente, une plateforme qui change sans prévenir…
Ces situations sont devenues courantes.
Elles ne signifient pas que vous êtes “nul” ou “en retard”,
mais simplement que le numérique est parfois mal conçu.
L’accompagnement commence souvent là.
Cet espace est né de situations vécues pendant des années dans l’assistance informatique, notamment auprès de seniors hésitant avant un clic. »